समस्या निवारण मार्गदर्शिका

गेम स्क्रीन लोडिंग पर अटकी रहती है या काली स्क्रीन दिखाई देती है।

अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन या ब्राउज़र व ऐप की पुरानी कैश फ़ाइलें गेम डेटा को लोड होने से रोक सकती हैं।

Btrfly Blossom या Bali Vacation जैसे गेम लोड न होने की स्थिति में इंटरनेट कनेक्शन की गति जांचें और ऐप कैश साफ़ करें।

1. इंटरनेट कनेक्शन (वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा) को पुनः कनेक्ट करें।
2. डिवाइस सेटिंग्स में जाकर ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें।
3. पेज को रीफ्रेश करें या ऐप को बंद करके दोबारा शुरू करें।

स्थापना से संबंधित विस्तृत चरणों के लिए संबंधित पृष्ठ देखें:

स्थापना सहायता निर्देश

लॉगिन का प्रयास करते समय प्रमाणीकरण त्रुटि या अमान्य विवरण का संदेश आना।

गलत क्रेडेंशियल, पासवर्ड भूल जाना या खाता सत्यापन प्रक्रिया का अधूरा होना।

यदि प्रमाणीकरण में विफलता का संदेश दिखाई देता है, तो अपने दर्ज किए गए विवरणों की पुनः पुष्टि करें।

1. प्रविष्ट किए गए यूज़रनेम और पासवर्ड के अक्षरों की शुद्धता जांचें।
2. पासवर्ड रीसेट विकल्प का उपयोग करके नया पासवर्ड सेट करें।
3. सत्यापन विवरण और खाता स्थिति की पुष्टि करें।

लॉगिन संबंधित अतिरिक्त जानकारी यहाँ पढ़ें:

लॉगिन सहायता

डाउनलोड प्रक्रिया बीच में रुक जाती है या फ़ाइल दूषित होने का संदेश आता है।

नेटवर्क ड्रॉप, अपर्याप्त स्टोरेज स्पेस या सुरक्षा अनुमतियों का अभाव।

Android पैकेज डाउनलोड करते समय रुकावट आने पर स्टोरेज स्पेस और अनुमतियाँ सुनिश्चित करें।

1. डिवाइस स्टोरेज में पर्याप्त खाली स्थान की पुष्टि करें।
2. नेटवर्क स्थिरता जांचें और डाउनलोड को दोबारा शुरू करें।
3. ब्राउज़र अथवा फ़ाइल मैनेजर के लिए आवश्यक डाउनलोड अनुमतियाँ चालू करें।

डाउनलोड संबंधित संपूर्ण जानकारी के लिए देखें:

डाउनलोड सहायता